Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

x0s0 hoạt động với chính sách minh bạch về dữ liệu, thanh toán và quyền tài khoản.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh ví thanh toánMinh bạch quy trình rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
x0s0 Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về chính sách và quyền tài khoản

Bất kỳ câu hỏi nào về chính sách pháp lý, xử lý dữ liệu hay quyền tài khoản của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.

Trò chuyện trực tiếp Gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về chính sách, xác minh tài khoản, hoặc tranh chấp giao dịch. Sẵn sàng hỗ trợ quanh ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu viết bằng tiếng Việt về chính sách, bảo vệ dữ liệu, hoặc quyền tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Từ ứng dụng di động Truy cập phần Hỗ trợ trong ứng dụng để báo cáo vấn đề pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ bạn theo pháp lý

x0s0 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao cho mỗi tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mỗi nạp tiền, rút tiền và thay đổi tài khoản đều được mã hóa SSL. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngân hàng.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền, bạn phải xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Quy trình này ngăn chặn rút tiền trái phép.

Lưu giữ dữ liệu an toàn

Thông tin cá nhân, giao dịch và lịch sử phiên được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào luật pháp địa phương.

Quyền yêu cầu lịch sử

Bạn có quyền tải bản sao đầy đủ giao dịch, thông tin cá nhân và hoạt động tài khoản của mình.

Xóa dữ liệu khi bạn muốn

Nếu yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn dữ liệu cá nhân theo quy định pháp lý và lịch sử giao dịch.

Liên hệ bảo mật

Phát hiện hoạt động nghi ngờ? Báo cáo ngay cho đội bảo mật x0s0 qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Chính sách pháp lý và tài khoản của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi từ Việt Nam thường đặt ra về chính sách, quyền tài khoản và bảo vệ dữ liệu trên x0s0.

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai bước khi cần. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh thêm. Nếu phát hiện truy cập trái phép, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và thông báo cho bạn ngay.

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ theo quy định pháp lý địa phương, thường từ 3-7 năm.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ theo luật pháp.

Xác minh danh tính được yêu cầu khi mở tài khoản, rút tiền lần đầu, hoặc khi chúng tôi phát hiện hoạt động nghi ngờ. Cung cấp CMND hoặc thông tin liên lạc để hoàn tất.

An toàn. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác minh. x0s0 không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví — chỉ ghi nhận ID giao dịch để xác minh rút tiền.

Báo cáo tranh chấp cho hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử, xác minh với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi trong 14 ngày làm việc.

Không. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xác minh, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy định pháp lý. Không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu.